A ISO 20700, intitulada “Diretrizes para Serviços de Consultoria de Organização”, é uma norma internacional que fornece diretrizes práticas para a prestação de serviços de consultoria de organização. Foi desenvolvida pela International Organization for Standardization (ISO) com o objetivo de aumentar a transparência e a eficácia dos serviços de consultoria, promovendo a confiança e a clareza nas relações entre consultores e clientes.
Importância da ISO 20700:
Melhoria da Qualidade dos Serviços: A norma ajuda a assegurar que os serviços de consultoria sejam de alta qualidade e atendam às expectativas dos clientes. Ela fornece um quadro de referência para os consultores estruturarem seus serviços, o que pode resultar em uma maior satisfação do cliente.
Transparência e Responsabilidade: A ISO 20700 promove a transparência nos processos de consultoria, definindo claramente os papéis e responsabilidades tanto dos consultores quanto dos clientes. Isso contribui para uma melhor gestão de expectativas e reduz o risco de mal-entendidos.
Credibilidade e Confiança: A adoção da norma pode aumentar a credibilidade dos consultores de gestão. Os clientes podem ter mais confiança em contratar consultores que seguem uma norma reconhecida internacionalmente, sabendo que esses consultores aderem a práticas recomendadas e a padrões elevados.
Padrões Globais: A norma facilita a harmonização dos serviços de consultoria em nível global, permitindo que consultores de diferentes países sigam os mesmos padrões e práticas. Isso é particularmente útil para empresas multinacionais que buscam consistência na contratação de serviços de consultoria em diferentes regiões.
Normatização no Brasil pela ABNT:
No Brasil, a implementação e adaptação da ISO 20700 estão sendo conduzidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) com a condução do Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização (IBCO). Este processo é crucial para alinhar os serviços de consultoria de organização no Brasil com os padrões internacionais, garantindo que os consultores brasileiros ofereçam serviços de alta qualidade e em conformidade com as melhores práticas globais.
A liderança do IBCO neste processo demonstra seu compromisso com a elevação dos padrões da consultoria no país, proporcionando aos consultores brasileiros uma referência robusta para a melhoria contínua de suas práticas. Além disso, a normatização da ISO 20700 pela ABNT fortalece a posição dos consultores brasileiros no mercado internacional, aumentando sua competitividade e reputação.
A ISO 20700 é fundamental para a padronização e melhoria dos serviços de consultoria de organização, e a sua implementação no Brasil pela ABNT, com a liderança do IBCO, reforça o compromisso com a excelência e a conformidade com os padrões globais. Estimamos que até 2025 a ISO 20700 já esteja devidamente normatizada no BRASIL!
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